Участник:PereslavlFoto/OTRS
В работе OTRS с российскими юридическими лицами сложились противоречия.
OTRS приглашает правообладателей передавать права по шаблонному письму. Письмо написано из расчёта на живое физическое лицо, которое стремится лицензировать свои произведения. Письмо совсем не рассчитано на юридическое лицо, которое готово лицензировать свои произведения и может лицензировать их в ответ на запрос. Однако юрлицо не будет добиваться этого. Отсюда возникают следующие трудности.
- Разрешение прислано с адреса того сотрудника, который уполномочен лицензировать произведения. Служба OTRS не считает, что этот сотрудник назначен законным образом, и отказывается принимать разрешение, которое выдано таким сотрудником.
- Разрешение прислано тем учреждением, которое правообладатель уполномочил лицензировать произведения, принадлежащие правообладателю. Служба OTRS не считает, что правообладатель уполномочил учреждение законным образом. Служба OTRS отказывается принимать разрешение, которое выдано таким учреждение.
- Служба OTRS отвечает, что шаблонного разрешения недостаточно, и задаёт вопросы. Правообладатель не может отвечать на вопросы, потому что у сотрудников нет времени на это. (Вариант: правообладатель отвечает только на запросы юридических лиц, направленные на имя директора.)
- Служба OTRS отвечает, что нужно в явной форме указать персональные данные автора. Правообладатель не может сообщить эти персональные данные в силу закона № 152-ФЗ, так как не получил у автора необходимое разрешение.
- Служба OTRS отвечает, что автор действовал не в рамках должностных обязанностей, поэтому созданное произведение не является служебным произведением, не является собственностью правообладателя.
Все эти трудности можно решить, если создать точную и простую процедуру, по которой должен действовать правообладатель.